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Kosmetikerin bei Silky Planet
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Finde schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen
Alles zu Versanddauer, Lieferung & Sendungsverfolgung.
Wie du Artikel zurücksendest und eine Erstattung erhältst.
Informationen zu Zahlungsarten, Rechnungen und Sicherheit.
Fragen zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Verträglichkeit.
Weitere Antworten auf häufige Fragen findest du hier.
Alles zu Versanddauer, Lieferung & Sendungsverfolgung.
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 0–1 Werktagen. Der Standardversand dauert danach 4–5 Werktage, der Expressversand 2–3 Werktage (je Montag bis Samstag).
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Standardversand ist kostenlos. Expressversand ist für 4,95 € verfügbar.
Wir versenden ausschließlich mit DHL für eine zuverlässige und sichere Zustellung.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Zusätzlich bekommst du eine Benachrichtigung bei Zustellung.
Prüfe zunächst deine Lieferadresse und frage bei Nachbarn nach. Kontaktiere danach DHL direkt. Wird das Paket offiziell als verloren gemeldet, schreib uns – wir senden eine Ersatzlieferung oder erstatten den vollen Betrag.
Wie du Artikel zurücksendest und eine Erstattung erhältst.
Du hast 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung) trägst du die Versandkosten selbst. Bei defekten, falschen oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Kosten und stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bereits geöffnete oder benutzte Produkte sowie personalisierte Artikel nicht zurückgenommen werden – es sei denn, es liegt ein Defekt vor.
Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail, verpacke die Ware sicher in der Originalverpackung und sende das Paket an unsere Rücksendeadresse: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow.
Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bei uns. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und du kannst zwischen einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
Ja, innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf kannst du deine Bestellung über unseren Support stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Informationen zu Zahlungsarten, Rechnungen und Sicherheit.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay sowie Klarna (Ratenzahlung / spätere Zahlung).
Ja. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet. Deine Daten werden zu keinem Zeitpunkt gespeichert oder weitergegeben.
Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro (€ EUR).
Prüfe ob Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse korrekt eingetragen sind. Stelle sicher, dass dein Kartenlimit nicht erreicht ist. Alternativ kannst du eine andere Zahlungsmethode wie PayPal verwenden.
Ja, wir bieten Klarna an – du kannst deinen Einkauf bequem 30 Tage später bezahlen oder in Raten aufteilen.
Bei Kartenzahlung wird der Betrag direkt bei der Bestellung abgebucht. Bei Klarna gilt das jeweilige Zahlungsziel gemäß deiner gewählten Klarna-Option.
Fragen zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Verträglichkeit.
Die LUMIDARK verwendet drei Wellenlängen: rotes Licht mit 633 nm, Nahinfrarotlicht mit 830 nm und tiefes Nahinfrarotlicht mit 1072 nm.
Die Lichtkombination dringt tief in die Haut ein, aktiviert die Kollagenproduktion, verbessert die Hautelastizität und unterstützt die Gesichtsstraffung – ganz ohne invasive Eingriffe. Dies wird durch mehrere klinische Studien gestützt, u. a. aus dem Journal of Photochemistry and Photobiology (2014).
Das GlowLift kombiniert EMS-Technologie, Ultraschall, Mikrostrom und Lichttherapie – ergänzt durch eine Wärmefunktion zur Porenöffnung und Kältetherapie für ein verfeinertes Hautbild.
Die EMS-Therapie stimuliert die Gesichtsmuskulatur durch sanfte elektrische Impulse, verbessert die Hautelastizität und strafft die Konturen. Gleichzeitig wird die Kollagenproduktion angeregt. Dies ist durch mehrere Studien zur Mikrostrom-Therapie im Gesichtsbereich wissenschaftlich belegt.
Die Wärmefunktion öffnet die Poren, entfernt Unreinheiten und fördert die Durchblutung. Die Kältetherapie sorgt im Anschluss für ein verfeinertes Hautbild.
Ja – die Intensität lässt sich anpassen. Starte mit der niedrigsten Stufe. Personen mit Herzschrittmacher oder aktiven Hautentzündungen sollten vorab einen Arzt konsultieren.
Für sichtbare Ergebnisse empfehlen Dermatologen generell eine tägliche Anwendung von 10–20 Minuten über mindestens 4–8 Wochen. Die genaue Empfehlung findest du in der beiliegenden Bedienungsanleitung.
Die Maske ist laut Produktseite für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut. Rotlicht bei 633 nm gilt wissenschaftlich als gut verträglich und wird in dermatologischen Studien seit Jahren für seine hautberuhigende Wirkung beschrieben.
Weitere Antworten auf häufige Fragen findest du hier.
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen an. Melde dich für unseren Newsletter an, um als Erster von Angeboten zu erfahren. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Du erreichst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website. Unser Team ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr (MEZ) für dich da.
Aktuell verkaufen wir ausschließlich über unseren Online-Shop unter silkyplanet.com.
