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Diese Website wird von Silky Planet betrieben, einem Handelsnamen der Limitless eCom GmbH.
Im gesamten Text beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Silky Planet.
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Der Dienst sowie alle darüber angebotenen Produkte werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt – ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien.
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Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz unseres Unternehmens.
Die jeweils aktuelle Version dieser AGB ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu den Änderungen.
Shopname: Silky Planet
Handelsname: Silky Planet
Handelsregisternummer: HRB 35582
USt-IdNr.: DE341434749
Geschäftsadresse: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburg, Deutschland
E-Mail:
kontakt@silkyplanet.de
Telefon: +49 3328 3874017
Kundenservicezeiten: Montag – Samstag 09:00 – 20:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollten Sie trotz ordnungsgemäßer und konsequenter Anwendung keine zufriedenstellenden Ergebnisse erzielen, bieten wir Ihnen unter den nachfolgenden Bedingungen eine Geld-zurück-Garantie an.
Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für folgende Produktkategorien:
Geräte zur Haarentfernung (z. B. IPL-Haarentfernungsgeräte)
Mitesser-Entferner und Porenreinigungsgeräte
Geräte zur Hauttherapie (z. B. LED-Lichttherapiegeräte)
Von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
Haarstyling-Produkte (z. B. Lockenstäbe, Haartrockner, Airstyler)
Haarpflegeprodukte
Hautpflegeprodukte (z. B. Cremes, Seren, Masken)
Verbrauchsartikel und Zubehörteile
Alle weiteren Produkte, die nicht ausdrücklich unter Punkt 1 genannt werden.
Die Geld-zurück-Garantie kann nur in Anspruch genommen werden, wenn sämtliche nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
a) Das Produkt muss mindestens 60 Tage ab Lieferdatum, jedoch höchstens 120 Tage ab Lieferdatum, entsprechend der jeweiligen Gebrauchsanweisung verwendet worden sein.
b) Die Anwendung muss konsequent gemäß den Herstellerangaben erfolgt sein. Eine unsachgemäße, unvollständige oder von der Gebrauchsanweisung abweichende Anwendung schließt die Geld-zurück-Garantie aus.
c) Vor der ersten Anwendung sind aussagekräftige Fotos des zu behandelnden Bereichs anzufertigen.
d) Während des gesamten Anwendungszeitraums sind mindestens sechs dokumentierte Anwendungen nachzuweisen. Für jede Anwendung müssen aktuelle Fotos des behandelten Bereichs erstellt werden.
e) Sämtliche Vorher-, Zwischen- und Nachher-Fotos müssen über einen eindeutigen Datums- und Zeitstempel verfügen, der durch das Aufnahmegerät automatisch erstellt wurde. Nachträglich bearbeitete Fotos sowie veränderte Datums- oder Zeitangaben werden nicht akzeptiert.
f) Die Fotos müssen unter möglichst vergleichbaren Bedingungen aufgenommen werden, insbesondere hinsichtlich Beleuchtung, Abstand und Perspektive, um eine objektive Beurteilung zu ermöglichen.
g) Der Antrag auf Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie muss spätestens 120 Tage nach Erhalt der Ware unter Angabe der Bestellnummer und aller erforderlichen Nachweise an unseren Kundenservice übermittelt werden.
h) Sämtliche Nachweise und Fotos sind zur Prüfung an die von uns angegebene Support-E-Mail-Adresse zu senden.
Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen prüfen wir die eingereichten Nachweise sorgfältig. Wir behalten uns das Recht vor, die Geld-zurück-Garantie abzulehnen, sofern:
die eingereichten Nachweise unvollständig oder unleserlich sind,
die erforderliche Anzahl an Anwendungen nicht nachgewiesen werden kann,
die Anwendung nicht gemäß der Gebrauchsanweisung erfolgt ist,
die Bilddokumentation keine ausreichende Beurteilung ermöglicht,
Hinweise auf Manipulationen der Fotos oder Zeitstempel vorliegen,
die Voraussetzungen dieser Geld-zurück-Garantie nicht vollständig erfüllt wurden.
Wird die Geld-zurück-Garantie nach erfolgreicher Prüfung genehmigt, ist das Produkt nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Bearbeitungs- oder Servicegebühren werden nicht erstattet.
Wir empfehlen ausdrücklich eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung. Ohne einen Versandnachweis können wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von bis zu 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Die Frist beginnt mit dem Eingang der zurückgesendeten Ware in unserem Lager sowie der erfolgreichen Überprüfung aller eingereichten Nachweise und der Einhaltung sämtlicher Voraussetzungen dieser Geld-zurück-Garantie.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht ausschließlich bei vollständiger Erfüllung sämtlicher Voraussetzungen dieser Geld-zurück-Garantie.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern sowie Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren des Versanddienstleisters oder der Zollbehörden anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über die im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen und gegebenenfalls anfallende Gebühren zu informieren.
Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung, holt diese nicht innerhalb der Abholfrist beim Versanddienstleister ab oder verweigert die Zahlung anfallender Einfuhrabgaben oder Gebühren und entstehen uns hierdurch Kosten (z. B. Rücksendekosten, Zoll-, Lager- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters), sind wir berechtigt, diese tatsächlich entstandenen Kosten von einer etwaigen Erstattung abzuziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hinweis: Silky Planet ist eine in Deutschland betriebene Website der Limitless eCom GmbH.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Polen und die Schweiz geliefert werden, unter denselben Bedingungen.
