Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 12. August 2025

Silky Planet verwaltet diese Website und den dazugehörigen Online-Shop, einschließlich aller Daten, Inhalte, Funktionen, Werkzeuge, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kundin oder Kunde ein sorgfältig kuratiertes Einkaufserlebnis zu bieten (nachfolgend „Dienste“).
Silky Planet nutzt die Technologie von Shopify, um diese Dienste bereitzustellen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gilt diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, wie Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben oder verarbeiten

Mit dem Begriff „personenbezogene Daten“ sind alle Informationen gemeint, die Sie direkt identifizieren oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.
Nicht dazu zählen anonymisierte oder aggregierte Daten, die keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen.

Abhängig von Ihrer Nutzung unserer Dienste, Ihrem Wohnsitz und den geltenden gesetzlichen Vorgaben können wir folgende Datenkategorien erheben oder verarbeiten:

Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen: Kredit-/Debitkarten- oder Kontodaten, Zahlungsbestätigung, Transaktionsdetails
Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Einstellungen
Bestell- und Transaktionsdaten: Artikel im Warenkorb, Wunschlisten, getätigte Käufe, Rückgaben, Stornierungen, vergangene Bestellungen
Kommunikationsdaten: Informationen aus Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundenservice
Geräteinformationen: Gerätetyp, Browser, IP-Adresse, Netzwerkverbindung, Geräte-ID
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie und wann Sie unsere Website oder Dienste verwenden

2. Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von Ihnen: bei der Nutzung unserer Website, der Erstellung eines Kontos oder bei Kontaktaufnahme
Automatisch: über Ihr Gerät, Cookies oder ähnliche Technologien
Von Dienstleistern: z. B. Zahlungsanbieter oder Versanddienstleister
Von Geschäftspartnern oder Dritten

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nach Nutzung unserer Dienste können wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

Bereitstellung und Verbesserung der Dienste: Abwicklung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Verwaltung Ihres Kontos, Personalisierung des Einkaufserlebnisses
Marketing und Werbung: Zusendung relevanter Informationen oder Anzeigen, sofern gesetzlich zulässig
Sicherheit und Betrugsprävention: Schutz von Kundenkonten, Erkennung unbefugter oder betrügerischer Aktivitäten
Kommunikation: Kundenservice, Supportanfragen, Aufrechterhaltung der Geschäftsbeziehung
Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung gesetzlicher Pflichten, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen, Durchsetzung unserer Richtlinien

4. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten in folgenden Fällen weitergeben:

An Shopify, Dienstleister und technische Partner, die uns bei der Zahlungsabwicklung, dem Versand oder dem Kundenservice unterstützen
An Marketing- oder Geschäftspartner, um relevante Werbung bereitzustellen (sofern rechtlich zulässig)
Mit Ihrer Zustimmung oder auf Ihre Anweisung, z. B. bei Nutzung sozialer Medien
An verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
Im Rahmen rechtlicher oder geschäftlicher Vorgänge, z. B. Fusionen oder gesetzlich erforderliche Offenlegungen

5. Beziehung zu Shopify

Unsere Website wird von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet Daten über Ihre Nutzung unseres Shops, um den Betrieb und die Verbesserung der Plattform zu ermöglichen.
Shopify kann Daten aus Ihren Interaktionen mit dieser und anderen Shopify-Shops verarbeiten. In diesem Zusammenhang handelt Shopify als eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung oder im Shopify Privacy Portal.

6. Externe Websites und Links

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten.
Wir sind nicht für deren Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken verantwortlich und empfehlen, die jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu prüfen, bevor Sie dort Daten angeben.

7. Daten Minderjähriger

Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter.
Sollte uns dennoch ein solcher Fall bekannt werden, löschen wir die entsprechenden Daten nach Benachrichtigung durch Eltern oder Erziehungsberechtigte.

8. Datensicherheit und Aufbewahrung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Eine absolut sichere Datenübertragung kann jedoch nicht garantiert werden.
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die Bereitstellung unserer Dienste, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Klärung von Streitfällen erforderlich ist.

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnsitz können Ihnen folgende Rechte nach der DSGVO oder anderen Datenschutzgesetzen zustehen:

Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
Übertragung Ihrer Daten (Datenportabilität)
Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Einschränkung der Verarbeitung
Widerruf einer erteilten Einwilligung
Abmeldung von Marketing-Kommunikationen

Sie können Ihre Rechte über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder über das Shopify Privacy Portal ausüben.
Wir behalten uns vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung eines Antrags zu verifizieren.

10. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktdaten.
Darüber hinaus können Sie sich an Ihre zuständige Datenschutzbehörde in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich wenden.

11. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzstaates übermittelt werden.
Wenn Daten außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln – SCCs) bestehen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Prozesse, rechtlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen zu berücksichtigen.
Das aktuelle Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

13. Kontaktinformationen

Shopname: Silky Planet
Handelsname: Silky Planet
Handelsregisternummer: HRB 35582
USt-IdNr.: DE341434749
Geschäftsadresse: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburg, Deutschland
E-Mail: contacto@silkyplanet.es
Telefon: +49 3328 3874017

Kundenservicezeiten: Montag – Samstag 09:00 – 20:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+01:00 CET)

Hinweis: Silky Planet ist eine in Deutschland betriebene Website der Limitless eCom GmbH.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Polen und die Schweiz geliefert werden, unter denselben Bedingungen.