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Bei Silky Planet legen wir großen Wert auf eine effiziente und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unseren Versandprozess, um Ihnen bei der Planung Ihres Einkaufs zu helfen.
Sobald Ihre Bestellung auf unserer Website eingegangen ist, beginnt unser Team mit der Bearbeitung.
Bitte beachten Sie folgende Zeitangaben:
Bearbeitungszeit der Bestellung:
0–1 Werktag (Montag bis Samstag)
Versandlaufzeiten:
Bestellschluss:
14:00 Uhr (GMT+01:00) CET
Hinweis: Lieferzeiten können durch äußere Umstände wie Wetterbedingungen, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldetails.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Sie werden außerdem per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zugestellt wurde.
Wir arbeiten mit DHL zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wir versenden innerhalb von Deutschland, Österreich, Polen, Spanien und der Schweiz.
Sollte Ihr Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt werden, Sie es jedoch nicht erhalten haben, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
Wird das Paket offiziell als verloren bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden Ihnen in diesem Fall entweder eine Ersatzlieferung senden oder den Kaufbetrag erstatten, je nach Ihrer Präferenz.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.
Wir sind stets bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
In Einzelfällen kann es jedoch aufgrund von hohem Versandaufkommen oder externen Faktoren zu Verzögerungen kommen.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgaberichtlinie“.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern sowie Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren des Versanddienstleisters oder der Zollbehörden anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über die im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen und mögliche Gebühren zu informieren.
Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung oder die Zahlung anfallender Einfuhrabgaben oder Gebühren und entstehen uns hierdurch Kosten (z. B. Rücksendekosten, Zoll-, Lager- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters), sind wir berechtigt, diese tatsächlich entstandenen Kosten von einer etwaigen Erstattung abzuziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Shopname: Silky Planet
Handelsname: Silky Planet
Handelsregisternummer: HRB 35582
USt-IdNr.: DE341434749
Geschäftsadresse: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburg, Deutschland
E-Mail: contacto@silkyplanet.es
Telefon: +49 3328 3874017
Kundenservicezeiten: Montag – Samstag 09:00 – 20:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Hinweis: Silky Planet ist eine in Deutschland betriebene Website der Limitless eCom GmbH.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Polen, Spanien und die Schweiz geliefert werden, unter denselben Bedingungen.
