Pago

Métodos de pago aceptados

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Google Pay
Apple Pay
Visa
MasterCard
American Express
PayPal

Moneda

Todas las transacciones en nuestra tienda online se procesan en euros (€ EUR).

Cálculo de impuestos

Cuando corresponda, los impuestos aplicables se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se añadirán al importe total.

Seguridad de pago

La seguridad de tu pago es nuestra máxima prioridad.
Todas las transacciones se procesan de forma cifrada y segura para proteger tus datos personales y financieros.

Autorización de pago

Al realizar un pedido, nos autorizas a cargar el importe total del pedido —incluidos impuestos y, en su caso, gastos de envío— en el método de pago seleccionado.

Confirmación del pedido

Tras completarse correctamente el pago, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Esta incluirá los detalles del pedido, el importe total pagado y la información de envío.

Disputas de pago

En caso de una reclamación de pago o una transacción no autorizada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar y aclarar la situación.

Tiempo de procesamiento del pago

Los pagos se procesan generalmente de forma inmediata tras realizar el pedido.
En casos excepcionales, el procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables.

Pagos fallidos

Si tu pago no se procesa correctamente, revisa tus datos o intenta utilizar otro método de pago.
Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o con nuestro servicio de atención al cliente.

Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de pagos en cualquier momento y sin previo aviso.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de posibles cambios.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Silky Planet
Nombre comercial: Silky Planet
Número de registro mercantil: HRB 35582
N.º de IVA: DE341434749
Dirección comercial: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandeburgo, Alemania
Correo electrónico: contacto@silkyplanet.es
Teléfono: +49 176 45897951

Horario de atención al cliente: lunes a sábado de 09:00 a 20:00 h (GMT+01:00 CET)
Hora límite de pedido: 14:00 h (GMT+01:00 CET)

Aviso: Silky Planet es un sitio web operado en Alemania por Limitless eCom GmbH.
Esta política se aplica a los pedidos enviados a España, bajo las mismas condiciones.