Płatność

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

Google Pay
Apple Pay
Visa
Mastercard
American Express
PayPal

Waluta

Wszystkie transakcje w naszym sklepie internetowym realizowane są w euro (€ EUR).

Naliczanie podatków

Jeśli ma to zastosowanie, odpowiednie podatki są automatycznie obliczane podczas składania zamówienia i doliczane do kwoty końcowej.

Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas najwyższym priorytetem.
Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane w bezpieczny sposób, aby chronić Twoje dane osobowe i finansowe.

Autoryzacja płatności

Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na obciążenie wybranej metody płatności pełną kwotą zamówienia, w tym podatkami oraz ewentualnymi kosztami wysyłki.

Potwierdzenie zamówienia

Po pomyślnym przetworzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres podany podczas składania zamówienia.
Wiadomość zawiera szczegóły zamówienia, zapłaconą kwotę oraz informacje o wysyłce.

Spory dotyczące płatności

W przypadku reklamacji płatności lub nieautoryzowanej transakcji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sprawy.

Czas przetwarzania płatności

Płatności są zazwyczaj przetwarzane natychmiast po złożeniu zamówienia.
W wyjątkowych przypadkach proces ten może potrwać 1–2 dni robocze.

Nieudane płatności

Jeśli płatność nie powiedzie się, sprawdź poprawność danych lub spróbuj użyć innej metody płatności.
Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim bankiem lub naszym wsparciem.

Aktualizacje niniejszej polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej polityki płatności w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Silky Planet
Nazwa handlowa: Silky Planet
Numer rejestru handlowego: HRB 35582
Numer VAT UE: DE341434749
Adres siedziby: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburgia, Niemcy
E-mail: contacto@silkyplanet.es
Telefon: +49 176 45897951

Godziny obsługi klienta: poniedziałek – sobota, 09:00 – 20:00 (GMT+01:00 CET)
Godzina graniczna zamówień: 14:00 (GMT+01:00 CET)

Uwaga: Silky Planet to strona internetowa prowadzona w Niemczech przez firmę Limitless eCom GmbH.
Niniejsza polityka obowiązuje dla zamówień dostarczanych do Polski na tych samych warunkach.