Szybka i bezpieczna płatność BLIKIEM

Informacja o opóźnieniach w dostawie

DHL informuje o aktualnych opóźnieniach w dostawach – spowodowanych dużą liczbą przesyłek.

Annette

Kosmetyczka w Silky Planet

Pon.–Pt.: 08:00 – 17:00
Skontaktuj się z nami
w ciągu 24 godzin

Whatsapp

Zadzwoń do nas pod poniższy numer – chętnie Ci pomożemy.

Napisz teraz →
Przygotuj numer zamówienia

Telefon

Zadzwoń do nas pod poniższy numer – chętnie Ci pomożemy.

Zadzwoń teraz →
Przygotuj numer zamówienia

Email

Napisz do nas o dowolnej porze – postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.

Napisz e-mail →
Podaj numer zamówienia i opisz swój problem

Jak możemy Ci pomóc?

Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Helpdesk

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Zamówienie i wysyłka

Wszystko o czasie wysyłki, dostawie i śledzeniu przesyłki.

Zwroty i zwrot kosztów

Jak zwrócić artykuł i otrzymać zwrot pieniędzy.

Płatność

Informacje o metodach płatności, fakturach i bezpieczeństwie.

Produkty

Pytania dotyczące składników, zastosowania i tolerancji.

Inne tematy

Więcej odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz tutaj.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

Skontaktuj się z nami

Zamówienie i wysyłka

Wszystko o czasie wysyłki, dostawie i śledzeniu przesyłki.

Do jakich krajów dostarczacie?

Aktualnie dostarczamy do Niemiec, Austrii, Polski i Szwajcarii.

Jak długo trwa dostawa?

Realizacja zamówienia następuje w ciągu 0–1 dni roboczych. Standardowa wysyłka trwa następnie 4–5 dni roboczych, ekspresowa 2–3 dni robocze (od poniedziałku do soboty).

Do której godziny muszę złożyć zamówienie, żeby zostało zrealizowane jeszcze dziś?

Zamówienia złożone przed godziną 14:00 (CET) są realizowane tego samego dnia. Późniejsze zamówienia są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka standardowa jest bezpłatna. Wysyłka ekspresowa dostępna jest za 4,95 €.

Z jakim przewoźnikiem wysyłacie?

Wysyłamy wyłącznie przez DHL – dla pewnej i bezpiecznej dostawy.

Jak otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Dodatkowo dostaniesz powiadomienie w momencie doręczenia.

Co się dzieje, jeśli moja paczka jest opóźniona lub zaginęła?

Najpierw sprawdź swój adres dostawy i zapytaj sąsiadów. Następnie skontaktuj się bezpośrednio z DHL. Jeśli paczka zostanie oficjalnie uznana za zaginioną – napisz do nas, a wyślemy zastępczą przesyłkę lub zwrócimy pełną kwotę.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

Skontaktuj się z nami

Zwroty i zwrot kosztów

Jak zwrócić artykuł i otrzymać zwrot pieniędzy.

Ile czasu mam na zwrot artykułu?

Masz 14 dni od daty doręczenia na zgłoszenie zwrotu. Artykuł musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?

Przy zwrotach z przyczyn osobistych (np. zmiana zdania) koszty wysyłki pokrywasz sam. W przypadku produktów wadliwych, błędnych lub uszkodzonych – pokrywamy koszty i udostępniamy etykietę zwrotną.

Które produkty są wyłączone ze zwrotu?

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów już otwartych lub używanych ani artykułów personalizowanych – chyba że wystąpiła wada.

Jak przebiega procedura zwrotu?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail, zapakuj towar bezpiecznie w oryginalne opakowanie i wyślij paczkę na nasz adres zwrotny: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow.

Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy lub błędny artykuł?

Zgłoś się do nas w ciągu 48 godzin od doręczenia. Organizujemy bezpłatny zwrot, a Ty możesz wybrać między produktem zastępczym a pełnym zwrotem kosztów.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak – w ciągu 12 godzin od zakupu możesz anulować zamówienie przez nasz dział wsparcia. Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

Skontaktuj się z nami

Płatność

Informacje o metodach płatności, fakturach i bezpieczeństwie.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz Klarna (płatność ratalna / odroczona).

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane z użyciem szyfrowania. Twoje dane nie są w żadnym momencie zapisywane ani przekazywane osobom trzecim.

W jakiej walucie są naliczane płatności?

Wszystkie ceny i płatności są podawane w zloty.

Moja płatność kartą jest odrzucana – co mogę zrobić?

Sprawdź, czy numer karty, data ważności, kod bezpieczeństwa i adres rozliczeniowy są wpisane poprawnie. Upewnij się, że nie przekroczyłeś limitu karty. Możesz też skorzystać z innej metody płatności, np. PayPal.

Czy mogę zapłacić przez Klarna?

Tak, oferujemy Klarna – możesz wygodnie zapłacić za zakupy 30 dni później lub podzielić płatność na raty.

Kiedy zostanie pobrana moja płatność?

Przy płatności kartą kwota jest pobierana bezpośrednio w momencie złożenia zamówienia. W przypadku Klarna obowiązuje termin płatności zgodny z wybraną opcją Klarna.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

Skontaktuj się z nami

Produkty

Pytania dotyczące składników, zastosowania i tolerancji.

Jakie długości fal wykorzystuje LUMIDARK?

LUMIDARK wykorzystuje trzy długości fal: czerwone światło 633 nm, bliską podczerwień 830 nm oraz głęboką bliską podczerwień 1072 nm.

Jak terapia czerwonym światłem działa na skórę?

Kombinacja światła wnika głęboko w skórę, aktywuje produkcję kolagenu, poprawia elastyczność skóry i wspiera ujędrnianie twarzy – bez żadnych inwazyjnych zabiegów. Potwierdzają to liczne badania kliniczne, m.in. z Journal of Photochemistry and Photobiology (2014).

Jakie technologie łączy GlowLift?

GlowLift łączy technologię EMS, ultradźwięki, mikroprąd i terapię światłem – uzupełnione o funkcję ciepła otwierającą pory oraz krioterapię dla wygładzonego obrazu skóry.

Jak EMS działa na mięśnie twarzy?

Terapia EMS stymuluje mięśnie twarzy delikatnymi impulsami elektrycznymi, poprawia elastyczność skóry i ujędrnia kontury. Jednocześnie pobudza produkcję kolagenu. Skuteczność ta jest naukowo potwierdzona w kilku badaniach dotyczących terapii mikroprądem w obszarze twarzy.

Do czego służy funkcja ciepła i zimna?

Funkcja ciepła otwiera pory, usuwa zanieczyszczenia i poprawia krążenie. Krioterapia zapewnia następnie wygładzony obraz skóry.

Czy urządzenie nadaje się również do skóry wrażliwej?

Tak – intensywność można dostosować. Zacznij od najniższego poziomu. Osoby z rozrusznikiem serca lub aktywnym stanem zapalnym skóry powinny wcześniej skonsultować się z lekarzem.

Jak często powinnam stosować maskę?

Dla widocznych efektów dermatolodzy zalecają zazwyczaj codzienne stosowanie przez 10–20 minut przez co najmniej 4–8 tygodni. Dokładne zalecenia znajdziesz w dołączonej instrukcji obsługi.

Do jakich typów skóry nadaje się maska?

Według strony produktu maska nadaje się do wszystkich typów skóry – również wrażliwej. Czerwone światło o długości 633 nm jest naukowo uznawane za dobrze tolerowane i od lat opisywane w badaniach dermatologicznych ze względu na swoje działanie łagodzące na skórę.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

Skontaktuj się z nami

Inne tematy

Więcej odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz tutaj.

Czy są dostępne kody rabatowe lub promocje?

Tak, regularnie organizujemy promocje. Zapisz się do naszego newslettera, aby jako pierwszy dowiadywać się o ofertach. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub formularz kontaktowy na stronie. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do soboty w godzinach 09:00–20:00 (CET).

Czy wasze produkty są dostępne w sklepach stacjonarnych?

Aktualnie sprzedajemy wyłącznie przez nasz sklep internetowy pod adresem silkyplanet.com.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

Skontaktuj się z nami