Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2025 r.

Silky Planet zarządza niniejszą stroną internetową oraz powiązanym sklepem online, obejmującym wszystkie dane, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Ci – jako klientowi – starannie zaprojektowane doświadczenie zakupowe (dalej „Usługi”).
Silky Planet korzysta z technologii Shopify w celu świadczenia tych Usług.

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasze Usługi, korzystasz z nich, dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z nami w inny sposób.
W przypadku sprzeczności pomiędzy Warunkami korzystania a niniejszą polityką prywatności, pierwszeństwo w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych ma niniejsza polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką. Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz, że rozumiesz sposób przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z tym dokumentem.

1. Jakie dane osobowe zbieramy lub przetwarzamy

„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje, które pozwalają na Twoją bezpośrednią identyfikację lub mogą być z Tobą pośrednio powiązane.
Nie obejmuje to danych zanonimizowanych lub zagregowanych, które nie umożliwiają identyfikacji osoby.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów prawa, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, numer telefonu, adres e-mail
• Informacje płatnicze: dane kart kredytowych/debetowych lub kont, potwierdzenia płatności, szczegóły transakcji
• Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, ustawienia
• Dane dotyczące zamówień i transakcji: produkty w koszyku, listy życzeń, dokonane zakupy, zwroty, anulacje, wcześniejsze zamówienia
• Dane komunikacyjne: informacje wynikające z kontaktu z obsługą klienta
• Informacje o urządzeniu: typ urządzenia, przeglądarka, adres IP, połączenie sieciowe, identyfikator urządzenia
• Dane dotyczące korzystania: informacje o tym, jak i kiedy korzystasz z naszej strony lub Usług

2. Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie – podczas korzystania ze strony, tworzenia konta lub kontaktu z nami
• Automatycznie – za pośrednictwem urządzenia, plików cookies lub podobnych technologii
• Od usługodawców – np. dostawców płatności lub firm logistycznych
• Od partnerów biznesowych lub innych podmiotów trzecich

3. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od sposobu korzystania z Usług, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• Świadczenia i ulepszania Usług: realizacja zamówień, przetwarzanie płatności, zarządzanie kontem, personalizacja zakupów
• Marketingu i reklamy: przesyłanie istotnych informacji lub ofert, o ile jest to prawnie dozwolone
• Bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom: ochrona kont klientów, wykrywanie nieautoryzowanych lub podejrzanych działań
• Komunikacji: obsługa klienta, zapytania serwisowe, utrzymywanie relacji biznesowych
• Obowiązków prawnych: spełnianie wymogów prawnych, reagowanie na zgodne z prawem żądania, egzekwowanie naszych zasad

4. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe w następujących przypadkach:

• Shopify oraz dostawcom usług i partnerom technologicznym wspierającym płatności, wysyłkę lub obsługę klienta
• Partnerom marketingowym lub biznesowym w celu wyświetlania odpowiednich reklam (jeśli jest to prawnie dozwolone)
• Za Twoją zgodą lub na Twoje polecenie, np. przy korzystaniu z mediów społecznościowych
• Podmiotom powiązanym w ramach naszej grupy kapitałowej
• W ramach procesów prawnych lub biznesowych, takich jak fuzje lub wymagane prawem ujawnienia

5. Relacja z Shopify

Nasza strona jest hostowana przez Shopify. Shopify zbiera i przetwarza dane dotyczące korzystania z naszego sklepu w celu zapewnienia działania i rozwoju platformy.
Shopify może przetwarzać dane wynikające z Twoich interakcji z tym i innymi sklepami opartymi na Shopify. W tym zakresie Shopify działa jako niezależny administrator danych w rozumieniu RODO.
Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify lub w Shopify Privacy Portal.

6. Zewnętrzne strony internetowe i linki

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych osób trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności lub bezpieczeństwa tych stron i zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed podaniem danych.

7. Dane osób niepełnoletnich

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej ustawowego wieku.
Jeśli zostaniemy poinformowani o takim przypadku, usuniemy dane po zgłoszeniu przez rodziców lub opiekunów prawnych.

8. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa transmisji danych.
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usług, spełnienia obowiązków prawnych lub rozstrzygania sporów.

9. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania, zgodnie z RODO lub innymi przepisami, przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp do danych osobowych
• Sprostowanie lub usunięcie danych
• Przenoszenie danych
• Sprzeciw wobec przetwarzania lub ograniczenie przetwarzania
• Cofnięcie udzielonej zgody
• Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Prawa te możesz realizować, kontaktując się z nami lub za pośrednictwem Shopify Privacy Portal.
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości przed realizacją wniosku.

10. Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami.
Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii.

11. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przekazywane do krajów poza Twoim miejscem zamieszkania.
Jeżeli dane są przetwarzane poza EOG lub Wielką Brytanią, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne UE (SCC).

12. Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w procesach, przepisach prawa lub technologii.
Aktualna data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

13. Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Silky Planet
Nazwa handlowa: Silky Planet
Numer rejestru handlowego: HRB 35582
Numer VAT UE: DE341434749
Adres siedziby: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburgia, Niemcy
E-mail: contacto@silkyplanet.es
Telefon: +49 176 45897951

Godziny obsługi klienta: poniedziałek – sobota, 09:00 – 20:00 (GMT+01:00 CET)
Godzina graniczna składania zamówień: 14:00 (GMT+01:00 CET)

Uwaga: Silky Planet to strona internetowa prowadzona w Niemczech przez firmę Limitless eCom GmbH.
Niniejsza polityka obowiązuje dla zamówień dostarczanych do Polski na tych samych warunkach.